¿Qué es la Inteligencia de Negocio?

 

     Actualmente el crecimiento exponencial de la empresa nos obliga a buscar métodos rápidos y eficientes para extraer datos y transformalos en información útil que nos permita mejorar nuestra toma de decisiones.

 

     La inteligencia de negocio o Business Intelligence nos ayuda a resolver esta necesidad, es la evolución de los sistemas de soporte a las decisiones, este concepto no es nuevo ya que en 1958 Hans Peter Luhn, investigador de IBM, lo utilizó en el artículo "A Business Intelligence System" y la definió como:

 

"La habilidad de aprender las relaciones de hechos presentados de forma que guíen las acciones hacia una meta deseada."

     

     En 1989 Howard Dresden, analista de Gartner, propone una definición formal del concepto:

 

 "Conceptos y métodos para mejorar las decisiones de negocio mediante el uso de sistemas de soporte basados en hechos."

 

     El concepto del que estamos hablando ha evolucionado aunado diferentes tecnologías, metodologías y términos, es necesario, por lo tanto, establecer una definición formal de uso en el presente:

 

 

Beneficios del sistema de Inteligencia de Negocio

 

     La implementación de estos sistemas de información proporcionan un gran número de beneficios, mencionaremos algunos de ellos:

 

  • Crear un círculo virtuoso de la información, esto quiere decir que los datos se transforman en información que genera un conocimiento que permite tomar mejores decisiones que se traducen en mejores resultados y que generan nuevos datos.

 

  • Tener una visión única, conformada, histórica, persistente y de calidad de toda la información.

 

  • Crear, manejar y mantener métricas, indicadores claves de rendimiento (KPI, Key Performance Indicator) e indicadores claves de metas (KGI, Key Goal Indicator) fundamentales para la empresa.

 

  • Aportar información actualizada tanto a nivel agregado como en detalle.

 

  • Mejorar la comprensión y documentación de los sistemas de información en el contexto de una organización.

 

  • Mejorar la competitividad de la organización y ser capaces de:
    • Diferenciar lo relevante de lo superfluo
    • Acceder más rápido a la información
    • Tener mayor agilidad en la toma de decisiones

 

¿Cuándo es necesaria la Inteligencia de Negocio?

 

     La implantación de un sistema de Business Intelligence es adecuada cuando se presentan situaciones como las siguientes:

 

  • La toma de decisiones se realiza de forma intuitiva

 

  • La calidad de la información presenta problemas porque proviene de diferentes fuentes

 

  • Uso de Excel como repositorio de la información corporativa, este tipo de archivos pueden resultar un caos.

 

  • Necesidad de cruzar información de forma ágil entre nuestras sucursales

 

  • Evitar silos de información

 

  • Las campañas de ventas pueden no ser efectivas por la información base usada.

 

  • Existe demasiada información en la organización para ser analizada de forma habitual.

 

  • Necesidad de automatizar los procesos de extracción y distribución de la información.

 

     Los sistemas de Business Intelligence buscan responder las siguientes preguntas:

 

  • ¿Qué pasó?
  • ¿Qué pasa en este momento?
  • ¿Por qué paso?
  • ¿Qué pasará?

 

     Actualmente esta emergiendo una nueva forma de estrategia competitiva basada en el uso de la estadística descriptiva, modelos productivos y complejas técnicas de optimización, datos de alta calidad y una toma de decisiones basada en hechos. La Inteligencia de Negocio es el paso previo para dicha estrategia dado que ayuda a sentar las bases para su futuro despliegue.

 

 

Estrategia de Business Intelligence

 

     Desplegar un proyecto de inteligencia de negocio en el seno de esta organización no es un proceso sencillo, necesitamos trabajar en equipo los gerentes generales, gerentes de ventas, departamento de TI para poder llegar a un buen puerto, es necesario tener una estrategia de inteligencia de negocio que coordine de forma efectiva las tecnologías, el uso, los procesos de madurez.